Perdana Menteri Australia Malcolm Turnbull berbicara dengan Optus tentang bencana Piala Dunia

Perdana Menteri Australia Malcolm Turnbull berbicara dengan Optus tentang bencana Piala Dunia

Agen Bola Kemarahan atas masalah streaming Piala Dunia Optus Sport telah sampai ke puncak, dengan Perdana Menteri Malcolm Turnbull melibatkan dirinya dalam saga yang telah membuat frustrasi penggemar sepakbola di seluruh Australia.

Hak siaran langsung SBS untuk sebagian besar pertandingan Piala Dunia ke Optus, dengan Australian Financial Review melaporkan bahwa kesepakatan bernilai sekitar $ 8 juta.

Namun, masalah teknis berarti sejumlah pelanggan tidak dapat menonton pertandingan.

Chief executive Optus Allen Lew meminta maaf "tanpa ragu-ragu untuk semua warga Australia" pada hari Minggu, tetapi ada masalah lebih lanjut pada Minggu malam.

Agen Kasino Mr Turnbull telah menjangkau Mr Lew mengenai masalah streaming jaringan.

"Saya telah berbicara dengan CEO Optus, Allen Lew. Dia meyakinkan saya bahwa dia memberikan masalah streaming yang menarik perhatiannya dan dia yakin ini akan diperbaiki malam ini," kata Turnbull di Twitter.

Seorang juru bicara Optus mengklaim "mayoritas pelanggan memiliki pengalaman siaran yang baik selama Piala Dunia."

"Kami meminta maaf kepada pelanggan yang terpengaruh dan meyakinkan mereka bahwa tim kami bekerja sepanjang waktu untuk memastikan bahwa kami memberikan layanan siaran yang sangat baik kepada semua pemirsa Optus Sport," kata juru bicara itu.

"Mengingat sifat individu dari beberapa masalah pelanggan, kami bekerja dengan pelanggan secara langsung untuk mengatasi kekhawatiran mereka."

Judi Bola Online Chief executive SBS, Michael Ebeid, menyarankan jaringannya terbuka untuk gagasan melakukan percakapan dengan Optus "tentang bagaimana kami dapat membantu mereka lebih jauh, dalam hal menempatkan beberapa dari game tersebut di saluran kami."

"[Dalam 24 jam ke depan], saya pikir mereka perlu melihat dengan baik di mana mereka berada dalam hal memperbaiki masalah," kata Ebeid kepada stasiun radio SEN.

"Dari percakapan yang saya miliki dengan Optus, mereka tampak sangat yakin itu ke sejumlah kecil pengguna.

"Optus menyatakan jumlah orang yang terpengaruh kurang dari lima persen dari pemirsa mereka."